Работает мобильный интернет на билайне. Куда звонить и что делать, если не работает интернет от билайн

Срочно нужно связаться с кем-то в социальных сетях, но вы вдруг обнаруживаете, что сеть Beeline недоступна? Что делать, если не работает интернет Билайн? Можно ли решить эту проблему быстро? Для многих современных людей интернет – это вторая жизнь. Сегодня, в мае 2019 года, без всемирной паутины обходятся только те, кто живёт в глуши и не знает, что есть место, где можно найти ответы на все вопросы. Мы подключаемся к сети дома и носим её в кармане вместе с мобильным телефоном. Одним из провайдеров, поставляющим на российский рынок качественный интернет, является компания Beeline. Большой процент россиян подключило именно его на своём телефоне. Как поступить, если вы не смогли воспользоваться мобильным интернетом от Билайна?

Виды интернета и причины его отсутствия

В случае с компанией Билайн у вас есть два варианта интернета:

домашний;
мобильный.

Проблемы могут возникнуть с любым из них. Технические неполадки могут быть связаны непосредственно с провайдером, либо иметь местный характер. Второе случается гораздо чаще. Ситуация, когда интернет подключен, но не ловит, или работает очень медленно, может быть связана с разными причинами. Наиболее часто люди сталкиваются с отсутствием сети на телефоне. Если вы не можете подключиться, причина может быть в следующем:

ваш гаджет находится вне зоны покрытия;
ваш баланс на нуле;
сбились настройки.

Если нет интернета Билайн на компьютере, чаще всего это связано с нестабильностью работы роутера. Нужно проверить сетевую карту и попробовать перенастроить Wi-Fi. Если компьютер подключен к сети, роутер в порядке, а во всемирную паутину всё равно не войти, прежде чем звонить на горячую линию, следует проверить сетевой кабель. Нередко причина кроется в нём. Возможно, сбились настройки сетевого подключения. Зачастую самостоятельный поиск причин ни к чему не приводит. В таком случае приходится обращаться к специалистам.

Если нет интернета на телефоне

У вопроса, почему не работает интернет на телефоне, может быть несколько ответов, связанных и непосредственно с устройством, и с работой сотового оператора. Первое, что нужно сделать, это проверить, подключен ли пакет передачи данных. Сбой настроек чаще всего случается в девайсах с несколькими сим-картами. Если всё в порядке, проверьте баланс счёта. Возможно, сеть перестала подключаться или плохо работает из-за того, что у вас закончились деньги. Для проверки примените комбинацию *105#.

Ещё одна частая причина, по которой не работает мобильный интернет Билайн, в том, что закончился трафик. В такой ситуации сеть может работать, однако, подключается слабо и идёт с очень плохой передачей данных. Изучите свой тарифный план и проверьте, не пора ли вам подключить дополнительную опцию для улучшения скорости.

Если ваш девайс не при чём, стоит обратиться за помощью к провайдеру. Предлагаются следующие варианты:

Набрать 06-11 и сообщить оператору, что у вас интернет не работает.
Позвонить на 8-800-700-06-11. Если первый номер актуален исключительно для Билайна, данная комбинация цифр доступна и бесплатна с любого телефона.
Набрать международный номер 7-495-974-88-88, если вы находитесь за пределами России.

Ещё одним вариантом является поход в один из офисов Билайн, где проверят ваш телефон, выяснят, подключен ли он к сети, и если да, то почему он не ловит всемирную паутину.

Если нет домашнего интернета

Причины, по которым интернет вдруг стал недоступен, были описаны выше. Что делать, если он подключен, но не функционирует по независящим от вас факторам? Выход из ситуации будет найден, если вы наберёте номер 8-8007008000. Как правило, приходится какое-то время ждать, пока откликнется оператор. Особенно сложно связаться, если произошла авария. После соединения, ваша заявка будет зафиксирована, оператор скажет, что нужно сделать, или предложит подождать какое-то время, пока специалисты разберутся в ситуации.

Увы, связь не идеальна. Если не работает 3g, или перестал функционировать домашний интернет, первым делом нужно разобраться, почему это произошло. Проблемы случаются по внешним и внутренним причинам. Чтобы ваше работающее без всемирной паутины устройство, снова вошло в сеть, позвоните на один из номеров провайдера. Специалисты разберутся, что случилось, и помогут вам исправить положение дел.

Так сложилось, что практически каждый житель России пользуется мобильной связью того или иного оператора. Это очень удобно и в последнее время не так дорого, как было раньше. Как и в работе любой компании, здесь тоже часто происходят различные сбои, а в следствии их и профилактические работы, без которых дальнейшее предоставление услуг связи было бы просто невозможным.

И когда Ваш телефон, к примеру, оператора Билайн не ловит сеть, то в этом нет ничего страшного и не надо сразу паниковать, спрашивать у людей на улице или бежать в ближайший офис оператора.

Основные причины, почему Билайн не ловит сеть и как их устранить

Билайн не ловит сеть сегодня: Вы проснулись утром дома в квартире или на работе в Москве или любом другом городе России и обратили внимание, что Вам давно никто не звонит или Вы не можете позвонить, так как полностью пропала сеть. Первое, что нужно сделать — перезагрузить свой телефон. Если это не помогло, то нужно попробовать вытащить сим-карту из него и вставить обратно через несколько минут. Если проблема не устранена, то существуют действительно перебои со связью сегодня на данный момент и, скорее всего, специалисты компании уже устраняют неполадки. Уточните у Ваших коллег, родственников или знакомых, пользующихся услугами Билайн, есть ли у них подобные проблемы;

Билайн не ловит сеть 4G: Как правило, если Ваше устройство не видит сеть своего оператора стандарта 4G, то тут может быть следующее: Вы находитесь вне зоны покрытия, либо в данный момент идут профилактические работы на оборудовании и Вам пока доступна 3G сеть, либо Ваше устройство и вовсе не поддерживает стандарт 4G, в чем Вам обязательно нужно удостовериться, прежде, чем позвонить в справочную оператора и уточнить в чем дело;
Билайн не ловит сеть за границей в роуминге: Если Вы уехали за границу, например в Китае, и оказавшись в международном роуминге и ваш телефон перестал работать и не видит сеть, то либо в данной стране услуги роуминга компанией Билайн не предоставляются, либо Вы не подключили перед поездкой международный роуминг и доступ, либо неисправность кроется в Вашем мобильном устройстве. Мы настоятельно рекомендуем Вам перед поездкой в другие страны зайти на пару минут в ближайший офис оператора Билайн и проконсультироваться у специалистов, рассказать куда Вы поедите и узнать, что Вам для этого нужно.

Таким образом, мы надеемся, что теперь Вы знаете по какой причине сегодня или вообще может не ловить сеть Билайн.

Билайн - один из крупнейших операторов России, предоставляющий своим абонентам возможность обмениваться звонками и сообщениями. Но не менее важно и то, что компания является интернет-провайдером. В наш век высоких технологий крайне сложно обойтись без ресурсов всемирной сети. Во-первых, человеку нужна информация. Вместо того, чтобы покупать газеты, слушать радио и смотреть телевизор, многие узнают новости только из интернета. Во-вторых, сегодня мало кто отказывает себе в удовольствии побродить по социальным сетям. В-третьих, человеку может срочно понадобиться определенная информация, а интернет в этом - первый помощник.

Именно поэтому, когда он перестает функционировать, мы начинаем паниковать. Почему не работает интернет? Почему нет сети? Чтобы определить это, нужно разобраться во всем по порядку.

На мобильном телефоне

Поддерживает ли интернет ваш телефон?

Первое, что нужно сделать, если не работает интернет - убедиться в том, что ваш мобильный его поддерживает. Информацию об этом обычно можно найти на коробке из-под устройства. Конечно, это маловероятно, но если вы приобрели очень дешевую модель, вполне может оказаться, что ваш телефон не поддерживает интернет. В данном случае единственный выход - заменить трубку. Больше никаких способов подключиться к сети нет.

Убедитесь, что интернет подключен

Проверьте, подключен ли на вашей сим-карте «Пакет трех услуг». Данная опция позволяет пользоваться и мобильным интернетом. Предоставляется услуга бесплатно, обычно она начинает работать сразу же при подключении номера, но всегда есть небольшая вероятность сбоя в системе, поэтому не помешает проверить.

Кроме того, вы могли отключить данную опцию ранее. В этом случае наберите код *110*181# и нажмите клавишу вызова. Чтобы проверить, работает ли у вас «Пакет трех услуг», сделайте звонок на номер 0674 09 . Вам на телефон придет SMS со списком активных услуг . Если вышеуказанная значится в этом списке, то все в порядке; если нет - наберите номер 0674 09 181 .

Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств

Это банально, но многие клиенты оператора Билайн элементарно забывают проверять остаток на счету, а потом недоумевают, почему нет сети. Для тех, кто забыл: проверить баланс поможет команда *105# . Если на счету нет средств, пополните его, и проблема будет решена.

Интернет могут отключить еще и в том случае, если средства на счету есть, но их недостаточно для списания ежемесячной абонентской платы за него. Вы сможете совершать звонки, писать SMS-сообщения, но вот пользование всемирной сетью окажется в статусе «не работает». Размер оплаты за интернет у каждого тарифа Билайн свой, вы должны знать, сколько снимают за эту услугу со счета вашего телефона. Учитывайте также и то, что списывание средств происходит не обязательно первого числа, а в тот день, когда вы подключили интернет.

Проверьте, не превысили ли вы трафик. Если израсходован весь объем, то вам сильно снизят скорость интернета, так что пользоваться им будет практически невозможно . В этом случае можно купить пакет дополнительного трафика или ждать, когда в следующем месяце оператор Билайн снимет ограничение скорости.

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных

Возможно, вы случайно отключили передачу данных на телефоне, поэтому теперь нет доступа к сети. Не помешает проверить, разрешен ли вашему устройству выход в сеть:

Зайдите в настройки устройства через меню;
Найдите раздел, который отвечает за доступ к сети. Он может называться «Передача данных», «Настройки сети» и т.д.;
При необходимости включите передачу данных.

Не помогло? Попробуйте просто перезагрузить устройство. Зависание - вполне вероятная причина, по которой не работает интернет.

Читайте также, как и самостоятельно.

Обратитесь к официальному сайту

Сегодня вы можете найти нужную информацию на официальном сайте Beeline.

Домашний интернет

Чтобы разобраться почему не работает , лучше всего позвонить в службу поддержки Beeline по номеру 8 800 700 8000 .

Если желания обращаться к кому-либо за помощью нет, и вы хотите попробовать решить проблему самостоятельно, обратитесь к официальному сайту Билайн.

Определить причину, почему не работает интернет Билайн бывает сложно. В большинстве случаев пользователи винят провайдера, однако проблема может крыться в самых банальных вещах. Так глобальная сеть может не работать из-за не подключенной опции передачи данных. Более подробно обо всех причинах поломки читайте далее в материале.

На мобильном телефоне

На телефоне может не работать интернет билайн из-за четырех причин: не подключенной сети, технической неспособности устройства, недостатка финансовых средств, а также качество работы сети зависит от включенной передачи данных. Более подробно каждую из причин рассмотрим далее.

Поддерживает ли ваш телефон интернет?

Уточнить данную информацию можно в инете или посмотрите функциональные параметры телефона на коробке.

Если оказалось, что ваше карманное устройство не поддерживает всемирную сеть — замените его, другого способа подключиться к сети через данный телефон не существует.

Однако если причина таится не в функциональных параметрах, обратите внимание на технические.

Убедитесь, что интернет подключен

Мобильное подключение к инету также зависит от сетевых неполадок. Вне зависимости от тарифного плана и услуг пользователю следует периодически проверять на месте ли все настройки.

Сделать это можно позвонив на номер 0611 , для клиентов Билайн консультация осуществляется на бесплатной основе. Плата за все остальные звонки взимается в соответствии с тарифным планом.

Подключив пакет трех услуг пользователю за относительно небольшую плату предоставляется возможность одновременно пользоваться бесплатными SMS услугами, сетью и звонками. Проверить перечень услуг своего тарифного плана можно по номеру 0674 09.

Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств

Такая ситуация случается с каждым, однако следует помнить, что многое зависит от подключенных обслуживающих предложений. Помните, что дополнительные услуги, такие как музыка на гудок или смс новости, снимают некое количество средств с вашего счета.

Проверить тариф можно по номеру *105#.

Также проверит баланс можно через личный кабинет:

В некоторых ситуациях подключение к инету невозможно из-за превышения тарифа. В таком случае можно приобрести дополнительный тариф.

Проверьте, включена ли на устройстве передача данных

Прежде чем начать серфинг по всемирной сети, позаботьтесь о параметрах передачи данных.

Чтобы проверить подключение параметров следуйте таким указаниям :

В меню устройства найдите параметры настроек .
Выберите настройки, которые касаются сети. В основном встречается два названия раздела «Передача данных» или «Настройки сети» .
Если передача данных выключена — включите ее .

Почему еще может не работать интернет Билайн?

Технический сбой запросто может послужить причиной для некачественной поставки всемирной сети.
Перегрузка телефонных линий также сказывается при подключении к инету. Именно поэтому пользователям придется немножко подождать, пока не произойдут автоматические настройки сети.
Непредвиденные ситуации или ремонтные работы линий также случаются, что собственно и влияет на сеть. В данном случае клиентам Билайн остается только подождать, пока все технические вопросы не решатся.

Также можно обратиться к оператору Билайн и сообщить, что возникли проблемы с сотовой связью :

Домашний интернет

Понять, почему перестала работать домашняя сеть будет труднее, поскольку количество влияющих факторов на ее работу гораздо больше.

Если проблема все же возникла — позвоните в службу поддержки (8 800 700 8000) .

Еще один способ найти причину поломки — зайти на главный сайт компании, вместе с этим выбрать раздел «Домашний интернет».

В данном разделе может быть представлен источник проблемы.

Итоги

Подытоживая, можно отметить, что сетевые перебои могут возникать из-за неподключенной передачи данных. Прежде чем начинать работу в интернете проверьте подключена ли сеть, а заодно и посмотрите баланс вашего счета. Что бы там ни было клиенты Билайн могут позвонить оператору и узнать причину поломки. Помимо этого главный сайт Билайн предоставляет всю необходимую информацию.

Если жизнь стала скучна и в ней мало проблем - купите сим-карту Билайн.

Я купил. Правда, не знал тогда, что будет все так, как оказалось. Купил тамбовский безлимитный интернет без ограничения скорости и трафика в сетях 3G/4G по всей России за 590 руб. в месяц. C 17 апреля купленный мною безлимитный тариф, правда, Билайн урежет до 30 Гб в месяц, об этом читайте . Также я приобрел USB-модем Билайн - модель ZTE MF823. Протестировал работу на домашнем ноутбуке - интернет в сети 3G отлично заработал.

Приехал в офис (Москва, Южнопортовая улица, д. 15). Перепрошил интернет-центр ZyXEL Keenetic 4G для совместной работы с этим модемом на последнюю прошивку, обновил все компоненты. Настроил Wi-Fi. Подробности:

В офисе два компьютера - нетбук Samsung с Windows 7 и мой старенький ноутбук Asus K50AB с Windows XP SP3, который я принес из дома, купив себе новый. Ноут пусть и старый, однако достаточно производительный, на базе AMD Athlon X2 64 с 2 Гб оперативки, для моих рабочих задач более чем достаточный. Итак:

Модем ZTE MF823 инсталлирован на компьютере (для доступа к его настройкам через страницу http://m.home/), установлен в роутер ZyXEL Keenetic 4G, сигнал LTE Билайн - полный, средняя скорость по speedtest.net - 20 Мбит/с. Роутер стоит в 50 см от компьютеров, Wi-Fi - на максимуме.

Проблема

На нетбуке Samsung интернет от Билайн работает превосходно, шустро открываются любые сайты и т.п. На ноутбуке же Asus интернет практически не работает.

Как выяснилось в дальнейшем, не открываются (или открываются с огромными тормозами) только сайты, работающие через протокол http . Через зашифрованное соединение https страницы загружаются в штатном режиме. Работает ICQ, Skype, грузятся все закачки и обновления, проверил даже torrent’ы. Не открываются только страницы через стандартный http и только на ноутбуке Asus.

Причем, проблема непостоянна. Если модем передернуть раз 10 или перезагрузить несколько раз роутер (IP динамический, DNS на автомате), можно добиться результата, когда интернет на Asus вдруг залетает, включая страницы http. Но это лишь временно. Уже через час или на завтра - опять наступает ступор. Могут загружаться лишь тайтлы страниц или половина контента, а часть элементов - не отроются, может быть просто «Соединение было сброшено». Через разные браузеры - Firefox, Chrome и т.п.

Пляска с бубном

Первым делом чищу кэш, куки, историю, проверяю компьютер на вирусы. Не помогает.

Захожу на статусную страницу http://m.home/, пробую менять сеть с «автомата» на 3G - не помогает. Причем, чаще в 3G вообще наступает полный ступор уже на двух компьютерах и подключенных по Wi-Fi смартфонах. В 4G интернет хоть на нетбуке и смартфонах работает.

Подключаю свой Asus вместо Wi-Fi по сетевому кабелю. То же самое. Пробую прописать в настройках адаптера DNS Google или Яндекса - не помогает. То есть, от «железа» тут не зависит - эффект одинаков от обоих сетевых адаптеров.

Возвращаюсь к Wi-Fi, указываю DNS Google или Яндекса в настройках роутера - не помогает. Меняю WPA2 на WPA - не помогает.

Никаких прокси, к слову, не использую (автоматическое определение параметров сети в Explorer).

Прописывание IP вручную тоже не помогло (например, если взять IP, маску подести и присвоенные DNS с «рабочего» нетбука и чуть изменить IP на нем, а взятые данные вписать в параметры «Протокола TCP/IP» адаптера моего ноутбука).

Почистил маршрутизацию Windows, ввел в cmd-строке «Выполнить» команду route -f - не помогло. Проверил ping до сайтов, проблем нет.

Удалил антивирус, отключил брендмауер, Skype (он тоже занимает порт 80, по которому идет http), перезагрузился - не помогло.

Проверил файл \WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts, не нашел там ничего лишнего, кроме 127.0.0.1.

Полез в системный реестр на предмет поиска «лишнего»: параметр AppInit_DLLs в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ - никаких значений или прописанных путей там не нашел.

Позвонил в Билайн. Описал оператору ситуацию. Составили заявку. Уже в процессе ее оформления полнил, что дело безнадежное. У девушки из контактного центра «заклинило» - хороший ли у меня прием. ДА! ОТЛИЧНЫЙ! Да, сто раз все перезагружал. Да-да-да! Сим-карту ластиком протирал. Ластик Koh-i-Noor, фирменный. Что такое https она начисто не знает. Специалист называется! А я заранее уточнил, может ли она мне помочь по техническим вопросам. Диктовал буквально по буквам, и она до сих пор, видимо, думает, что https - это один такой сайт, который у меня не открывается. Спустя пару дней получил в ответ SMS о том, что моя проблема передана в техотдел и будет учтена при дальнейшем развитии сети. Все. Отделались.

Со всем этим я, помимо важной работы, шаманил периодически несколько дней подряд. Возможно, часть процедур даже излишня, сетевые настройки - не мой конек. Однако почему-то если раздавать интернет на тот же ноутбук Asus от другого провайдера , например, МТС, сделав смартфон точкой доступа, интернет начинает работать на 5 баллов , в т.ч. и протокол http.

Проверил и 4G-модем ZTE MF823: переставил сим-карту Билайн из него в смартфон Huawei P2 , сделал вновь его точкой доступа - http на ноутбуке не опять в затыке. Разумеется, проверял я модем и без роутера, установив его прямо в USB-порт ноутбука - эффект тот же.

То есть, все «железо» проверено, работает в штатном режиме, вариантов остается два - Windows XP SP3 и/или Билайн.

Жесткие меры

Форматирую диск C: на ноутбуке Asus. Переустанавливаю Windows XP. Ставлю официальные драйвера с сайта производителя. Пока больше ничего. Лишь браузер Firefox и утилиту модема. НЕ РАБОТАЕТ! Да, не работает даже на «голом» Windows . Опять защищенный https (страницы через который не кэшируется на удаленном сервере) летает, http (с кэшированием) - или сайты кое-как загружаются с огромными затыками, или не открываются вовсе.

Занавес! Написал даже в поддержку Asus, ничего вразумительного от них не добился, хотя поддержка неплохая. Свели, что очень похоже на проблему провайдера и посоветовали попробовать прокси.

Частичное решение

Вместо прокси поставил Яндекс браузер и в его настройках установил режим «Турбо» . То есть, пустил трафик через сервер Яндекс. О боги! Интернет заработал! Открывается все, включая страницы через http . Правда, «режутся» баннеры и т.п. для экономии трафика.

Появился свет в конце темного тоннеля. Раз в Firefox и Chrome мобильный интернет от Билайн по протоколу http на моем ноутбуке не работает, а через «Турбо» Яндекс браузера летает, значит, вполне можно грешить на Билайн. Что-то где-то на их сервере криво настроено и информация в виде трафика не отдается полностью или не чистится до конца кэш. Возможно, эта кривизна проявляется именно с моей версией Windows XP, в которой что-то вызывает совместный конфликт. Но мне от этого не легче.

От Билайна добиться вразумительных результатов не удается. Иногда на время решить проблему удается путем захода через web-админку модема в «Настройки» - «Маршрутизатор» и там сменить последние цифры IP-адреса страницы http://m.home/. После перезагрузки интернет может временно полноценно заработать . Видимо, потому что происходит полная перерегистрация устройства.

Эпилог

Думаю впоследствии покупать модем + интернет от другого оператора. Если кто знает, как решить мою проблему - буду рад комментариям.

Не знаю, может карма у меня такая, но, сколько я не пытался подружиться с Билайном, ни разу отношения так и не сложились. То купил SIM-карту с тарифом «Добро пожаловать» для звонков по 1 руб. в Китай, назавтра Билайн втихую исправил 1 руб. на 2. То купил «Интернет навсегда», а затем несколько дней добивался от абонентской службы , чтобы прописали на оборудовании мой планшет Huawei MediaPad T1 , иначе бесплатный интернет на нем не работал. Рассказал бы еще как пробовал по работе заключать договор на виртуальный многоканальный номер в «Билайн бизнес», но история эта уже не новая. Однако такого бардака и непрофессионализма, как в Билайне, не встретишь, порой, даже в ФМС. И напоследок про качество связи.